智能营销 Talkingview
考试介绍
智能营销是通过利用 AI 人工智能学习客户与销售的全量对话数据，为销售筛选出成交概率更高的客户，助力销售实现业绩提升，帮助企业计算出客户的成交意向度，还可以自动做用户画像、自动做竞品分析、自动做客户异议分析，帮助质检部门完成质检任务等，智能营销系统采用先进的算法模型，针对不同行业，利用对话中多维数据，为公司业绩增长提供全新动力支持。
智能销售
考试介绍
AI智能销售教练 人人都是销售冠军
80%

新销售培训时间

20%

签单周期缩短

35%

销售人效

45%

线索转化率提升

销冠话术智能提示

透视销售行为数据分析

销售冠军的智能助手，让赢单得心应手

销售人员的智能助手，智能客户需求分析，销冠话术应对方法一目了然、商机风险实时提醒、培训辅导高效协同。

智能外呼机器人

高效触达客户诉求、降低公司运营成本，企业的AI智能电话外呼助手，高效率执行、低成本管理，企业的金牌AI外呼专家

  • 自动拨打
    支持打断、沉默、重复
  • 短信联动 自动触发
    多场景：营销、运营、服务
    自定义规则重复外呼
  • 意向识别 客户分级
    语音识别与理解、 智能应答
    系统对接、号码安全传输
低成本管理，高效率转化

适用于产品介绍、服务回访、活动通知等场景的智能语音外呼交互系统

节约人力成本

超效率 800-1000通电话/天

超热情 情绪激昂，使命必达

超能干无需培训直接上岗

超精准 精细化记录沟通细节

提高工作效率

话术灵活定制话术高效触达

意向判别精准分析智能甄别

数据备份通话记录智能留存

海量客户 智能分类自动外呼

提升销售业绩

线索筛选 智能意向度分级分类

数据分析通话数据透视化呈现

智能应答真人般交互懂客户所想

通话录音 录音转文字复盘更便捷

人工外呼 VS 机器人外呼

一个外呼机器人，高效完成5-10个人工工作 效率提升近10倍

缺失、耗时、主观 200-300通 300通x250天=75000 记录混乱、容易流失 30天 250天（节假日休息） 情绪化、20%时间热情
数据统计 日拨打量 年拨打量 客户跟进 业务培训 年工作天数 工作态度
完整、高效、客观 800-1000通 1000通x365天=365000 清晰标准分类、便于跟进 30分钟 365天（全年无休） 永远100%的热情
更便捷的企业端操作、更自然的客户端体验

线索导入-自动拨打-话术配置-通话细节-意向判断-数据统计，全流程自动化、人机沟通智能化

  • 完整录音存储
  • 未知问题应答
  • 任务排队策略
  • 关键问题导出
  • 场景模板选择
  • 多轮会话
  • 寒暄交互
  • 主逻辑引导
  • 转接人工
  • 号码批量导入
  • 按需重复对话
  • 静音提示
  • 拖拽流程设计
  • 肯否模型
  • 任选外显号码
  • 打断/插话
  • 开放问题应答
  • 意向判断
  • 批量自动拨打
  • 数据分析/检索
高效问题解决为结果，全链路服务一站直达

线索导入-自动拨打-话术配置-通话细节-意向判断-数据统计，全流程自动化、人机沟通智能化

意图判断

客户信息全面获取

客户意图快速预判

意图判断
客户信息全面获取

全面抓取并分析客户行为数据（浏览轨迹、历史订单、会话记录、身份信息等），让客服机器人第一时间了解客户。

客户意图快速预判

基于客户画像、行业知识构建以及精准的语义分析，让机器人迅速准确理解客户意图，为后续的会话交互提供支撑。

多轮会话

精准的上下文理解能力

敏捷的主动发问机制

多轮会话
精准的上下文理解能力

准确的关键信息识别并提取
上下文逻辑理解
企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈

客户意图快速预判

实体提取深层意图理解
主动分步式发问

任务直达

完成客户信息查询/采集

业务执行操作

任务直达
精准的上下文理解能力

准确的关键信息识别并提取
上下文逻辑理解
企业动态业务知识库信息的提取/管理/反馈

客户意图快速预判

实体提取深层意图理解
主动分步式发问

人机交互数据分析报告，业务数据完美升华
服务数据统计 为量化客服管理提供支持

提供智能客服坐席工作量/服务质量/满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障

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